Garancia és műszaki segítség

A Securitaly srl az iAccess termékek nemzeti támogatási központja. A kínált értékesítés utáni szolgáltatás a minőség és a hatékonyság jelzése, elsősorban a vásárolt termék elégedettségének és funkcionalitásának garantálása. Az összes iAccess termék 24 hónapos garanciaidővel rendelkezik (legfeljebb 5 évre meghosszabbítható).

Kiterjesztett garancia

Egyes iAccess termékre a jótállás meghosszabbítható a beszerzési szakaszban.
Az alapgarancia 2 év, a meghosszabbítás 3 vagy 5 évre szól.

Az iAccess jótállás-meghosszabbítás költsége a vásárolt termék típusától függ.
A jótállási hosszabbítási szolgáltatás a legjobb módja annak, hogy olcsóbb módon garantálja a hosszú időtartamra  vásárolt terméket. 

A termék visszaküldése

• Dead on Arrival (DOA). Ha a megvásárolt felszerelés nem működik a megérkezésétől számított 8 napon belül, akkor ingyenesen kicserélik.
• Javítás a normál garanciaidőn belül (24 hónap). A szállítási költségeket a felek megosztják; Ön fizeti a szállítási költségeket a szerviz laboratóriumba, a Securitaly viseli a visszatérítési költségeket. Ha a hibát a használat gondatlansága, az elmulasztott tisztítás és a felhasználói kézikönyvben szereplő óvintézkedések okozzák, akkor a termék visszaküldése után 22,00 euró áfa nélküli rögzített költségeket számolunk fel.
• Javítás a garanciaidőn túl (24 hónap). A javítás és a szállítás költségei teljes egészében a saját költségi lesznek.
• Eszközfrissítések. Csak abban az esetben, ha a terméket visszajuttatják laboratóriumunkba, akkor az irodánk által költségvetésben meghatározott összeget fizeti a kínált szolgáltatás fedezésére.

Visszatérési garancia

Az iAccess termékek "14 napos elégedettségi garanciával" rendelkeznek.
Ha nem teljesen elégedett a megvásárolt eszközzel, akkor az eredeti csomagolásban, sértetlen és pontosan a kézhezvételétől számítva 14 napon belül visszaküldheti azt nekünk, és a szállítási költségek kivételével megtérítik a vásárlás költségeit. A központba történő visszaszállítást az ügyfél fizeti.
További részletekért lásd az elállási jogot.

Hogyan lehet visszaküldeni a terméket az ügyfélszolgálathoz

Az online RMA űrlap kitöltése előtt ellenőrizze, hogy megvan-e a modell és a sorozatszám, amelyek nélkülözhetetlenek a lehetséges visszatérési eljárás elindításához.
Töltse ki az űrlap minden mezőjét, és figyelmesen olvassa el a visszatérési feltételeket.

Töltse ki az RMA űrlapot online